一封感謝信，濃濃供暖情
發(fā)布時(shí)間：2023-02-08 09:27:39 作者：包頭熱力
2月3日上午，包頭熱力集團(tuán)供熱五公司用戶服務(wù)組收到來自青七熱力站轄區(qū)一位83歲獨(dú)居老人送來的一封手寫感謝信。紙短情長(zhǎng)，感謝信字里行間流露出老人的感激之情。
“感謝青七熱力站長(zhǎng)銀磊在疫情期間積極主動(dòng)用心服務(wù)，解決家里不熱問題，讓我能夠度過一個(gè)身暖心暖的冬天?！崩先烁屑さ卣f。2022年11月25日，青七熱力站站長(zhǎng)、黨員銀磊接到青七街坊用戶的電話，當(dāng)時(shí)正值疫情期間，得知來電反映不熱情況的是一位83歲的獨(dú)居老人，銀磊做好個(gè)人安全防護(hù)，立即入戶查看情況。
經(jīng)排查，銀磊發(fā)現(xiàn)用戶家中采暖設(shè)施沒有安裝排氣閥，不熱狀況是由于集氣造成。為幫助老人徹底解決不熱問題，他先幫助用戶沖洗進(jìn)、回水管，隨后又在暖氣片上安裝了排氣閥。擔(dān)心維修后老人清理現(xiàn)場(chǎng)不方便，銀磊又幫助用戶清理了家里衛(wèi)生，一直等待老人家中暖氣熱起來，才放心離開。兩張普通的信紙上，寫滿了樸實(shí)的話語(yǔ)，道出了誠(chéng)摯的真情。銀磊說：“一封感謝信，字字重千斤。這封信不僅表達(dá)了用戶對(duì)我們工作的認(rèn)可，更承載著對(duì)包頭熱力的信任，今后我們將以此為動(dòng)力，不斷提升供熱服務(wù)質(zhì)量，把溫暖送到每一位用戶身邊。”
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