堅(jiān)守崗位，他們向暖而行
發(fā)布時(shí)間：2023-10-11 10:25:59 作者：包頭熱力
金秋天漸涼，又到供暖繁忙季。每年的中秋、國(guó)慶是許多人享受長(zhǎng)假，與家人團(tuán)聚的美好時(shí)刻，但是對(duì)于“包熱人”而言，這卻是所有節(jié)日里最繁忙的時(shí)候。臨近采暖期，市熱力集團(tuán)的職工們?yōu)榱舜_保用戶溫暖過(guò)冬，他們放棄休假，堅(jiān)守崗位，夜以繼日地奮戰(zhàn)在保供一線，用汗水和實(shí)干守護(hù)一方溫暖。
你的“熱事”我來(lái)辦
今年中秋節(jié)，青山熱源廠自九熱力站站長(zhǎng)李建鑫依然是在工作崗位上度過(guò)的。與往常一樣，早上八點(diǎn)半他準(zhǔn)時(shí)上崗，記錄參數(shù)、設(shè)備維護(hù)、排查隱患……一絲不茍地對(duì)轄區(qū)各熱力站設(shè)備、人井設(shè)施進(jìn)行日常巡查。與往常不同的是，他利用今年長(zhǎng)達(dá)8天的“雙節(jié)”假期，對(duì)轄區(qū)的老年用戶、特殊用戶進(jìn)行了逐一走訪。
自九街坊百興小區(qū)14棟用戶劉先生是一名殘疾人，由于行動(dòng)不便，家中暖氣的維護(hù)保養(yǎng)、熱費(fèi)繳納等問(wèn)題都無(wú)法自行辦理。9月30日，李建鑫來(lái)到他家，檢查了室內(nèi)供熱設(shè)施，幫助他清洗除污器。同時(shí)，協(xié)助劉先生進(jìn)行了線上繳費(fèi)。李建鑫還貼心地將自己的聯(lián)系方式留給用戶，并囑咐到，“只要您遇到供熱問(wèn)題，24小時(shí)隨時(shí)聯(lián)系我?！?/p>
“雙節(jié)”期間，李建鑫共走訪轄區(qū)老年用戶、特殊用戶40余家，為用戶提供清洗除污器、處理漏水、辦理線上繳費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目30余次。“自來(lái)到熱力站以來(lái)，每年國(guó)慶節(jié)都是在熱力站度過(guò)的，算今年，已經(jīng)是在工作崗位上度過(guò)的第7個(gè)國(guó)慶節(jié)了。群眾過(guò)節(jié)，我們堅(jiān)守崗位，守護(hù)萬(wàn)家溫暖，是包熱人的職責(zé)所在。”李建鑫說(shuō)。
守護(hù)管網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行
市熱力集團(tuán)阿東熱源廠擔(dān)負(fù)著華電供熱區(qū)域715萬(wàn)平方米供熱面積的補(bǔ)水定壓職能。今年國(guó)慶期間，廠內(nèi)運(yùn)行工段全體職工24小時(shí)值守，在“大家”與“小家”之間，他們選擇堅(jiān)守崗位，全力保障一次網(wǎng)補(bǔ)水工作順利進(jìn)行。
9月27日，阿東熱源廠運(yùn)行工段職工在啟動(dòng)補(bǔ)水系統(tǒng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，投運(yùn)的三臺(tái)自動(dòng)軟化罐出水管無(wú)法向軟水箱注水，一次網(wǎng)充水工作遇到“梗阻”。廠長(zhǎng)周浩帶領(lǐng)副廠長(zhǎng)、技術(shù)員及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)補(bǔ)水系統(tǒng)故障進(jìn)行分析研判，經(jīng)過(guò)10余個(gè)小時(shí)的排查，最終確定故障點(diǎn)，并及時(shí)研究制定解決方案。搶修現(xiàn)場(chǎng)，工作人員三班倒，連續(xù)72小時(shí)奮戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)。中秋夜，阿東熱源廠一次網(wǎng)系統(tǒng)恢復(fù)了正常運(yùn)行，源源不斷的自來(lái)水再次涌入管網(wǎng)?！肮?jié)日保供就是命令，今年中秋雖然沒(méi)法陪伴家人，但是能夠?yàn)楸Ｕ嫌脩艄嶝暙I(xiàn)一份力量，這也是我們堅(jiān)守的意義所在。”運(yùn)行工段段長(zhǎng)張根華說(shuō)。
讓“冷屋子”暖起來(lái)
今年國(guó)慶節(jié)期間，隨著鋼37街坊14、15、16、付15、付16棟的二次網(wǎng)改造施工順利完成，轄區(qū)供熱能力將得到明顯提升，用戶們也將暢享“暖冬”體驗(yàn)。
提起鋼37街坊的供熱問(wèn)題，與其他老舊小區(qū)一樣，存在用戶室內(nèi)系統(tǒng)老舊、管網(wǎng)失水、失衡嚴(yán)重等原因造成這些用戶供熱溫度偏低，用熱體驗(yàn)感較差的情況。由于產(chǎn)權(quán)單位維修能力不足，用戶多次向市熱力集團(tuán)供熱四公司反映，希望能夠積極推進(jìn)小區(qū)二次網(wǎng)改造。
為了保障用戶利益，供熱四公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次與產(chǎn)權(quán)單位溝通，協(xié)商管網(wǎng)改造事宜，力爭(zhēng)從根本上解決用戶的不熱問(wèn)題。今年檢修季，供熱四公司將鋼37街坊列入老舊小區(qū)二次網(wǎng)改造項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)與技術(shù)部門(mén)勘測(cè)、計(jì)算，最終確定了改造設(shè)計(jì)、施工方案。
由于該小區(qū)剛鋪設(shè)了柏油硬化路面，供熱四公司積極主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位確保施工順利進(jìn)行。為了不影響小區(qū)居民正常出行，供熱四公司利用今年國(guó)慶節(jié)假日，對(duì)全線380米的老舊管網(wǎng)進(jìn)行更換。破路、開(kāi)挖、鋪管、焊接到恢復(fù)路面，施工隊(duì)加班加點(diǎn)，與時(shí)間賽跑，最終在10月3日完成小區(qū)二次網(wǎng)改造?！盀槊穹?wù)辦實(shí)事，是包熱黨員職工的職責(zé)所在，我們用守護(hù)用戶溫暖向祖國(guó)生日獻(xiàn)禮?！惫崴墓军h支部書(shū)記施博說(shuō)。
供熱入網(wǎng)“上門(mén)辦”
10月1日，濱海名都張女士與市熱力集團(tuán)供熱六公司經(jīng)理劉春祥等相關(guān)技術(shù)人員，一同前往自家底店，就新增入網(wǎng)辦理相關(guān)事宜進(jìn)行商討。張女士提前與工作人員預(yù)約，僅用了短短2天時(shí)間，供熱六公司工作人員如約上門(mén)向用戶提供辦理手續(xù)、辦理流程梳理、制定入網(wǎng)方案、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘等一系列服務(wù)。用戶張女士感慨道：“平時(shí)工作忙，辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)不方便，市熱力集團(tuán)提供的節(jié)假日預(yù)約辦理服務(wù)，為我們小微用戶不僅提供了便利，而且非常暖心?！?/p>
供熱為民，用戶至上，誠(chéng)信至上。讓小微用戶享受方便、快捷、零跑腿的“一網(wǎng)通辦、一窗受理”。今年國(guó)慶假期，市熱力集團(tuán)在滿足用戶個(gè)性化需求，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上下足功夫。除了通過(guò)減辦理時(shí)限，減辦理要件，減辦理環(huán)節(jié)，讓用戶享受零跑腿、零審批、手續(xù)辦理零成本用熱的報(bào)裝“三零”服務(wù)，還根據(jù)用戶需求，為小微用戶提供預(yù)約上門(mén)的個(gè)性化服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)用戶滿意度和獲得感。
2023/2024采暖期即將來(lái)臨，市熱力集團(tuán)全體干部職工已做好充分準(zhǔn)備，全力投入到生產(chǎn)運(yùn)行和按期供熱工作中，為確保用戶溫暖過(guò)冬保駕護(hù)航。
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