打造網(wǎng)格“專(zhuān)屬”名片 架起便民服務(wù)“橋梁”
發(fā)布時(shí)間：2024-09-25 09:59:13 作者：包頭熱力
“您好！我是咱們社區(qū)的供熱服務(wù)網(wǎng)格員，這是我的名片！您平時(shí)有什么困難可以直接聯(lián)系我?！苯?，一張張印有供熱網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系電話、微信二維碼、服務(wù)內(nèi)容的小小名片送到了供熱四公司轄區(qū)的家家戶(hù)戶(hù)。
向用戶(hù)介紹供熱網(wǎng)格化服務(wù)舉措
為持續(xù)深耕“零距離”供熱服務(wù)模式，真正把供熱問(wèn)題“找上門(mén)”變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)“送上門(mén)”，在2024/2025采暖期來(lái)臨之際，市熱力集團(tuán)供熱四公司利用“供熱宣傳月”契機(jī)，開(kāi)展了“溫暖每一戶(hù)，幸福每一刻”進(jìn)社區(qū)訪民問(wèn)暖宣傳活動(dòng)，將供熱網(wǎng)格員名片發(fā)放到居民手中，架起供熱網(wǎng)格員與居民之間的“連心橋”。
供熱網(wǎng)格員名片展示
供熱網(wǎng)格員發(fā)放名片過(guò)程中，與居民用戶(hù)面對(duì)面交流，亮明供熱網(wǎng)格員身份，熱心詢(xún)問(wèn)居民需求，解答居民疑惑，幫助居民解決遇到的供熱問(wèn)題。居民有了供熱網(wǎng)格員名片，特別是針對(duì)一些上班族、老年人群體，遇到急事難事，只要撥打電話，就能享受到便捷服務(wù)。“這張名片實(shí)在是太方便了！社區(qū)群里信息太多我看不過(guò)來(lái)，年齡大了也不會(huì)在群里找供熱網(wǎng)格員，有了這張名片，有供熱問(wèn)題我一下就能找到辦事的人了。”頤園小區(qū)的李大媽稱(chēng)贊道。
邀請(qǐng)用戶(hù)掃碼參與
“供熱四公司2024年訪民問(wèn)暖民意調(diào)查”
專(zhuān)屬名片的發(fā)放，拉近了居民與供熱網(wǎng)格員之間的距離。供熱四公司以供熱網(wǎng)格員名片為“橋梁”，將服務(wù)送到居民家門(mén)口，讓“小小網(wǎng)格”產(chǎn)生服務(wù)民生“大大能量”，讓居民感受到網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)的真誠(chéng)與溫暖，享受到“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?。
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